移动公司员工学习心得体会的范文

2021年9月15日 by 没有评论

心得体会当前位置:优文网实用文心得体会 移动公司员工学习心得体会的我要投稿投诉建议移动公司员工学习心得体会的时间:2018-12-31 10:30:55心得体会我要投稿s(“content_top”);移动公司员工学习心得体会的范文  在我没有加入移动公司前,印象里服务最广的就是中国客户群最大的移动运营企业。同时自己也是多年的中国移动老用户,对移动公司的服务及通话质量也是相当的满意,一个偶然的机会,我成为了一名移动新员工。我热爱我的工作。我能在职场这条路上找到自己心仪的工作,跟我从工作历程中找到自己的特质:很有亲和力,不怕与人接触。我在工作中,仿佛在做一份不同的工作,秘诀在于我保持对公司于工作的兴趣。  作为一名刚进移动公司的新员工,对所有的一切都感到新鲜和好奇,以往是走进移动公司接受服务,感受移动公司上帝般的服务,而现在我要作为服务者来面对广大的客户群体,来为客户服务,这对我可以说是一个很大的人生挑战。我的工作主要是于客户直接面对面沟通。也就是要帮助客户顺利使用移动业务的服务。移动的客户分布甚广,各行各业的都有,甚至还有国家机关,像国税局、工商局等。  营业员的工作内容重复性较高。很多人都觉得它很隐性,看不到有形的成绩,我却觉得这项工作很有意思,它的喜悦与痛苦都来自于客户。看电视、电影,念书时,好像所有的对错都很清楚,非白即黑,但面对客户的反应,很多时候有理说不清,我得冷静面对他们情绪性的抱怨,甚至是谩骂的字眼。  刚开始我也常想,移动公司又不是我家开的,客户不顺,干嘛不分青红皂白地骂我,我也常被客户无理的反应搞得郁闷不已。但同时我也拥有笔墨难以形容的喜悦。记得我在做导办的第二个星期,有位客户不太会使用自助终端机《要打印详单》,我很有耐心的教他操作,花了近半个小时的时间,终于把他教会了,听到客户的感谢声音,我差点兴奋的跃起来了。  一天下午已经下班了,我正准备回家,以为客户来到营业厅试探的问我:“我的手机不能上网了,你能不能帮我看看?”我立即放下手里的东西,拿过用户的手机帮客户看了其起来,原来是客户不会使用,我就向客户介绍怎样使用以及上网的资费。讲解一遍后,我看客户的神色好像还是不太明白,有不好意思再问的样子,就马上说:“我可能讲的不太明白,我再给您讲一遍好吗?”我又一点一点的向用户讲解起来,边讲边指导客户操作,知道客户完全掌握了使用的方法为止。我不仅在营业厅认真工作,用热情、耐心的服务接待每一位客户,而且在休息时间,甚至有时走在路上还有人拦住我,向我咨询业务,每当这个时候,我都会停下脚步,耐心的向客户讲解,直到客户明白为止。真诚的服务赢得了用户的信任,一次休息,我和同学在街上遇上了一位经常到营业厅办业务的客户,他见到我就着急的说:“我现在有点急事,你能去帮我交50元话费吗?”说完,把钱给我就走了,我二话没说马上到营业厅为客户交了50元话费,从这以后,这位客户每次到营业厅办理业务,都要专门到我所在的柜台,跟我打个招呼。我热爱营业这项工作,在工作中,我品尝了酸甜苦辣的人生。  由于营业员的工作很琐碎,往往挫折感往往大于成就感,但一有成就感就会乐上好几天。做营业员就要有点鸡婆个性,如果你是个比较自我的人,那就很难乐在其中。我觉得公司给我一个发展的工作舞台,一个继续深造的机会。如果一味抱怨工作辛苦,斤斤计较,那就太辜负用你的公司,也辜负了这个机会。  我自己平时在个人形象上没有太多的要求,什么自然啊、亲切啊、微笑啊,感觉不是那么的`重要。进入移动公司以后,看似简单的事情原来也不是那么简单,就拿每天的迎宾岗说,站要直、衣要整、语要勤,所有的一切都代表移动公司的形象,通过自己的工作,让自己真正融入到移动公司,享受客户对我们满意的目光与赞许,同时也让我明白了一件事:做好一件事不难,难得是坚持!说话时我们天天离开不了的,但如何说、怎么说又是一门艺术,如何让客户感受到上帝的感觉也不是一时半会能达到的。“您好!欢迎观临!”、您好!交费是吗?您请坐,请问办理什么业务……“,一句句多么简单的语言,多么朴素的话语,却代表了移动公司对客户的真诚与关爱!这也教会我要如何为人处事,如何做一个真诚的人!通过实习的这些日子,让我在各个方面的技能都得到提高,也让我感受到移动公司部光光是一个服务型的企业,他更多的是培养人才的摇篮,让进入公司的员工都能够更快的进入角色。  营业是公司对外的窗口,是企业形象的代表。从走进营业厅的那一刻起,我就下定决心:一定要做一名合格的、优秀的营业员。s(“content_relate”);【移动公司员工学习心得体会的范文】相关文章:1.移动公司员工年终总结2.移动公司员工的辞职信范文3.移动公司员工辞职报告范文4.移动公司员工的辞职报告范文5.移动公司员工辞职报告范文6.移动公司员工辞职报告范文7.移动公司员工的实习报告范文8.移动公司员工的辞职报告范文s(“content_bottom”);心得体会图文推荐献血心得体会幼儿家庭教育心得体会高一上学期学习心得作文基层的年轻干部个人工作心得体会s(“related_top”);移动公司员工学习心得体会的相关文章钢琴培训心得淡浮子老师切脉心得小学教师听课心得体会如何写学习心得体会教师学习心得体会新生入学军训心得公司培训消防知识的心得体会医院护理部新护士岗前培训心得体会地理优质课听课心得军训开营心得作文班主任高级研修班心得体会医院护士的实习心得体会s(“related_bottom”);上一篇:新进公司的心得体会下一篇:保险公司员工转正的心得体会s(“right_top”);最新文章学习“最美老师”心得移动公司员工辞职申请书我的理财心得小班体育教研心得体会家庭教育的基本方法心得如何当好计生主统计工作心得体会执行力心得体会润扬教育–外语学习的一些心得体会新员工入职的心得体会全国特级教师风采展示学习心得记一次现场培训的心得体会医学院大学生医院实习实践体会经皮椎体强化术治疗椎体压缩骨折的护理体会销售工作之我见心得体会移动公司员工的半年工作总结大学生找工作心得读《步入诗意的丛林》心得体会孔明锁的心得体会s(“right_mid”);猜你喜欢公司员工生日活动方案范文移动营业厅实习总结范文公司员工管理制度公司员工募捐倡议书范文移动客户经理工作总结安全学习心得体会范文教师学习心得体会范文培训学习心得体会范文大学生学习心得体会范文理论学习心得体会范文师德师风学习心得体会范文暑期学习心得体会师德学习心得体会党员学习心得体会安全学习心得体会培训班学习心得体会范文s(“right_bottom”);声明:本网站尊重并保护知识产权,根据《信息网络传播权保护条例》,如果我们转载的作品侵犯了您的权利,请在一个月内通知我们,我们会及时删除。Copyright©2006-2021 优文网 unjs.com 版权所有document.write();document.write();
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