窗口服务工作总结

2021年9月15日 by 没有评论

优文网窗口服务工作总结我要投稿投诉建议窗口服务工作总结一年过去了,也该好好对工作进行总结一下了,那么窗口服务工作总结该怎么写呢?下面是小编整理的窗口服务工作总结,欢迎阅读。行政服务窗口个人工作总结范文标签:个人工作总结时间:2021-01-05【unjs.com – 个人工作总结】  总结在一个时期、一个年度、一个阶段对学习和工作生活等情况加以回顾和分析的一种书面材料,它可以有效锻炼我们的语言组织能力,不如静下心来好好写写总结吧。那么你知道总结如何写吗?以下是小编为大家整理的行政服务窗口个人工作总结范文,欢迎阅读与收藏。  岁月不居,时光如流,进入行政审批局工作已八月有余,现将20xx年的工作情况汇报如下:  我主要负责林业和园林18个审批事项的资料受理及证件发放工作,20xx年共受理办件3770件。全年办理的各类审批服务事项,均在承诺时限内办结。且群众满意率达到99%,无投诉。  行政审批局的工作让我真切、深刻地体会到了窗口服务工作的平凡和不易。这一年,我学到了不少新知识,也有了很多新感受和新思考。  1、服务为本提升理念  窗口工作让我懂得了为人民服务宗旨的真正含义,找到了为党和人民无私奉献的新支点。身入群众,心更要入群众,身在行政审批局没有比服务两字更有意义的事情了,为群众服务、为企业服务就是我的本职工作。曾经,我热爱的是行政审批局的工作环境;现在,我一心想的是为群众服务。  2、锻炼能力提高素养  窗口工作的水平,主要体现在服务质量上。提高自身的政治理论素养和业务素质是我们的`必修课。窗口工作人员要熟悉掌握各项业务知识和办事流程,在服务对象来窗口咨询时做到一口清。做好一件困难的事情固然不易,但做好一百件简单的事情更加不易。大多数人对于窗口工作的理解是单调而枯燥,而我认为:虽然工作难度不大,但却无比烦琐,这就需要我们有极好的耐性和耐心,始终坚定一个服务理念“宁可自己麻烦百次,也不让群众为难一次”。做到真诚为民服务,以微笑和热情让前来办事的每一个人觉得稍许的等待也是一段美好的时光和回忆。查看全文s(“content_top”);服务窗口收费员个人工作总结标签:个人工作总结时间:2020-12-15【unjs.com – 个人工作总结】  时间过得真快,一段时间的工作已经告一段落了,这段时间里,相信大家面临着许多挑战,也收获了许多成长,是时候仔细的写一份工作总结了。工作总结怎么写才能发挥它最大的作用呢?以下是小编精心整理的服务窗口收费员个人工作总结,欢迎阅读与收藏。  时光转瞬即逝,紧张充实的一年已经过去了。在这一年里,工作着、学习着,在实践中不断磨练自己的工作能力,使我的业务水平得到很大的提高。这与领导的帮助和大家的支持是密不可分的,在这里我深表感谢!  作为服务窗口收费员这个岗位,每天就是对着不同的面孔,面带微笑的坐在电脑前机械地重复着“文明用语,唱收唱付,手势服务,收费发卡”等中度过。这一年来我虽然没有轰轰烈烈的战果,但也算经历一段不平凡的考验和磨练。  现在我将20xx年工作总结如下;  (一):认真学习内强素质坚定信念  今年以来,我积极参与管理处组织的学习“微笑京珠”系列活动,坚持以微笑发自内心、服务奉献社会”重要思想武装自己,净化自己的心灵,不断提高自己的思想觉悟。学习管理处的各项规章制度、业务理论知识,以各项规章制度规范自己的工作言行,以理论知识充实自己的工作实践。同时通过继续深入学习陈刚毅事迹,进一步坚定了我投身高路事业的信念。  (二):爱岗敬业外树形象和谐费亭  做为一名收费员,在工作中我始终围绕全所中心工作,积极主动地配合所领导开展各项工作。在内业操作方面,严格按照操作流程操作,。在费收工作方面,始终坚持“应征不漏、应征不免”的收费原则。碰到不理解的司机,我总是据理力争、动之以情、晓之以理,以优质的服务,过硬的业务理论水平,赢得了过往司乘人员的理解与尊重。查看全文s(“content_top”);农业银行服务窗口年终个人工作总结标签:年终总结时间:2020-07-13【unjs.com – 年终总结】  总结是指社会团体、企业单位和个人对某一阶段的学习、工作或其完成情况加以回顾和分析,得出教训和一些规律性认识的一种书面材料,它可使零星的、肤浅的、表面的感性认知上升到全面的、系统的、本质的理性认识上来,让我们抽出时间写写总结吧。你想知道总结怎么写吗?以下是小编帮大家整理的农业银行服务窗口年终个人工作总结,仅供参考,希望能够帮助到大家。  我所在的岗位是农行的服务窗口,我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松。一年中始终如一的要求自己,在我的努力下,今年我个人没有发生一次责任事故。  我所在的储蓄所是分行级的青年文明号。就象所里同志说的:是一个互敬互爱的大家庭。常听知道我们所情况的其他同志讲,从没见过有那个单位有我们这里这样同志间关系如此融洽的`。不论是工作上,还是生活上,同志间都象一家人一样,从没有一点矛盾,如果有意见也是工作上的不同,这样的意见就意味着工作水准的不断提高。我一直认为我这个人的先天性格决定了我非常适合在储蓄做,因为我的脾气非常好,而且随着工作月历的增加,做事也越来越学会的稳重。好脾气对所里而言首先就意味着好的服务态度,我坚持以青年文明号的标准来要求自己。因此我工作到现在,从没受到过一次外面顾客的投诉。在平时有顾客对我们的工作有不同看法的时候,我也能把客户不明白的事情解释清楚,最终使顾客满意而归。在我做好自己工作的同时,还用我多年来在储蓄工作中的经验来帮助其他的同志,同志们有了什么样的问题,只要问我,我都会细心的予以解答。当我也有问题的时候,我会十分虚心的向老同志请教。对待业务技能,我心里有一条给自己规定的要求:三人行必有我师,要千方百计的把自己不会的学会。想在工作中帮助其他人,就要使自己的业务素质提高。查看全文s(“content_top”);银行窗口服务年终工作总结范文标签:年终工作总结时间:2019-10-01【unjs.com – 年终工作总结】  按照分行党委的工作要求,及分行工会全年的工作安排,依据我行制定的《**分行窗口柜台文明优质服务管理办法》,***年,我部对全辖**个经营机构的近**个对外服务窗口的服务情况,进行了逐月、连续的跟踪检查和考评。现就去年全年的服务工作情况做一总结。  一、总体情况  首先,为加强窗口服务工作的监督检查力度,分行在配备了专职服务督导人员,并按月进行常规明查的基础上,年初,还有偿外聘了专业的服务监督机构,对我行各窗口单位的日常服务状况及服务质量进行了暗访,从而,确保了全年考评结果的客观性和真实性。  其次,为尽快提高我行窗口员工,特别是近年新录用员工的临柜业务素质,真正为我行的客户提供高质量的满意的金融服务,去年四月,我部会同分行个人金融部、监察内控部和银拓支行,共同整理、编写了《**分行个人金融业务知识问答》小册子,分发到各经营机构,做到每名柜台员工人手一册,并在之后的服务检查中,将员工对业务知识的掌握和熟练程度,作为一项重要的考核内容。  第三,为了在服务考核中切实做到奖优罚劣,进而,为分行党委在贯彻员工奖励与退出机制时提供翔实的依据,自去年年初起,根据每月的服务检查资料,我部还为每一名一线窗口员工建立了“窗口员工服务档案”,对每名临柜人员全年的服务状况进行续时记录。这样,不仅加强了分行对每名员工服务情况的详细了解,丰富了服务考评资料,而且,也在分行党委的决策中发挥了积极的参谋作用。查看全文s(“content_top”);规划窗口服务岗位工作总结范文标签:工作总结范文时间:2019-01-01【unjs.com – 工作总结范文】  201x年,在领导的亲切关怀和正确指导下,我敬业爱岗,兢兢业业,圆满地完成了各项工作任务,下面将本年度工作简要总结如下:  一是服务至上,热情工作。窗口工作是规划局工作的前沿阵地,是服务人民的第一线,也是真正具体落实为人民服务的重要岗位。对前来办事的群众,我都礼貌接待,耐心解释,热情服务,让他们真真切切感受到宾至如归。即便遇到困难或出现误会,我都礼让有加,站在对方的立场和角度,和言细语地解决问题。  二是认真审核,严格把关。我所负责的岗位每天都有不少人来办理用地规划许可证、工程规划许可证等业务,对每位办事人而言,这类手续事关重大,因此,不可怠慢,也容不得半点马虎。201x年全年,我认真负责的完成62件用地规划许可证业务办理,46件工程规划许可证业务办理,未出一次差错,广受好评。  三是积极学习,提高进步。学无止境,特别是在现如今知识爆炸、信息指数化增长的时代,只有通过不断的学习,才能使自己在日新月异的时代游刃有余。201x年,我充分利用业余时间学习进修。通过学习,不仅大大提高了我的业务能力,提高了工作效率,还提升了自身能力素质,为迎接更大更复杂的.工作挑战奠定了扎实的基础。  新的一年,我将以更加饱满的工作热情和更奋发有为的精神,继往开来,踏实进取,取得更好的成绩。s(“content_relate”);查看全文s(“content_top”);银行柜台窗口服务工作总结 -总结标签:总结时间:2019-01-01【unjs.com – 总结】按照分行党委的工作要求,及分行工会全年的工作安排,依据我行制定的《鞍山分行窗口柜台文明优质服务管理办法》,2010年,我部对全辖11个经营机构的近50个对外服务窗口的服务情况,进行了逐月、连续的跟踪检查和考评,银行柜台窗口服务工作总结。现就去年全年的服务工作情况做一总结。一、总体情况 首先,为加强窗口服务工作的监督检查力度,分行在配备了专职服务督导人员,并按月进行常规明查的基础上,年初,还有偿外聘了专业的服务监督机构,对我行各窗口单位的日常服务状况及服务质量进行了暗访,从而,确保了全年考评结果的客观性和真实性。 其次,为尽快提高我行窗口员工,特别是近年新录用员工的临柜业务素质,真正为我行的客户提供高质量的满意的金融服务,去年四月,我部会同分行个人金融部、监察内控部和银拓支行,共同整理、编写了《鞍山分行个人金融业务知识问答》小册子,分发到各经营机构,做到每名柜台员工人手一册,并在之后的服务检查中,将员工对业务知识的掌握和熟练程度,作为一项重要的考核内容。 第三,为了在服务考核中切实做到奖优罚劣,进而,为分行党委在贯彻员工奖励与退出机制时提供翔实的依据,自去年年初起,根据每月的服务检查资料,我部还为每一名一线窗口员工建立了“窗口员工服务档案”,对每名临柜人员全年的服务状况进行续时记录。这样,不仅加强了分行对每名员工服务情况的详细了解,丰富了服务考评资料,而且,也在分行党委的决策中发挥了积极的参谋作用。查看全文s(“content_top”);银行窗口服务工作总结 -总结标签:总结时间:2019-01-01【unjs.com – 总结】按照分行党委的工作要求,及分行工会全年的工作安排,依据我行制定的《鞍山分行窗口柜台文明优质服务管理办法》,XX年,我部对全辖11个经营机构的近50个对外服务窗口的服务情况,进行了逐月、连续的跟踪检查和考评,银行窗口服务工作总结。现就去年全年的服务工作情况做一总结。一、总体情况首先,为加强窗口服务工作的监督检查力度,分行在配备了专职服务督导人员,并按月进行常规明查的基础上,年初,还有偿外聘了专业的服务监督机构,对我行各窗口单位的日常服务状况及服务质量进行了暗访,从而,确保了全年考评结果的客观性和真实性。其次,为尽快提高我行窗口员工,特别是近年新录用员工的临柜业务素质,真正为我行的客户提供高质量的满意的金融服务,去年四月,我部会同分行个人金融部、监察内控部和银拓支行,共同整理、编写了《鞍山分行个人金融业务知识问答》小册子,分发到各经营机构,做到每名柜台员工人手一册,并在之后的服务检查中,将员工对业务知识的掌握和熟练程度,作为一项重要的考核内容。第三,为了在服务考核中切实做到奖优罚劣,进而,为分行党委在贯彻员工奖励与退出机制时提供翔实的依据,自去年年初起,根据每月的服务检查资料,我部还为每一名一线窗口员工建立了“窗口员工服务档案”,对每名临柜人员全年的服务状况进行续时记录。这样,不仅加强了分行对每名员工服务情况的详细了解,丰富了服务考评资料,而且,也在分行党委的决策中发挥了积极的参谋作用。查看全文s(“content_top”);水务局年度窗口服务工作总结范文标签:年度工作总结时间:2018-12-20【unjs.com – 年度工作总结】  篇一:  一年来,水务窗口在区行政服务中心及局领导的关心指导下。以人水和谐为理念,树立良好的水务形象为己任,认真落实上级指示精神,按照方便、快捷、规范的审批原则,依法行政,积极开展水务行政审批的各项工作,主要工作情况有以下几个方面:  一、加强窗口管理,规范办事流程。  1.认真做好取水许可和水土保持方案许可申请材料审查工作,申请材料齐全、符合要求的立即登记受理,并向申请人出具受理凭证。申请材料不齐或不符合规定的,当场一次性告知申请人补齐全部材料。20**年,经窗口受理业务共95宗,其中,取水许可17宗,水土保持方案许可78宗。  2.认真做好业务咨询和解释说服工作,推行热情礼貌服务,对来窗口办事群众,做到热情接待,耐心解答,积极引导,言行举止和善得体。对于不能及时作出答复的情况,不推诿,不扯皮,积极与局相关业务股室联系,热情细致做好解释工作。同时,严格遵守行政服务中心各项规章制度。  二、依据有关法律、法规严格行政审批  1.认真做好取水许可行政审批相关工作,依据《水法》有关规定,在受理申请之日起45个工作日内作出准予取水的决定。  2.认真做好水土保持方案许可行政审批相关工作,依据《水土保持法》有关规定,在受理申请之日起20个工作日内完成审批手续。  为了提升工作效能,上述行政审批均在规定工作日内提前办结。20**年,窗口办结业务95宗,办结率达100%。  三、存在主要问题查看全文s(“content_top”);水产局行政服务中心窗口工作总结范文标签:工作总结范文时间:2018-12-20【unjs.com – 工作总结范文】  根据水产局《渔业行政许可职能归并改革实施方案》要求,行政许可股进驻县行政服务中心办公,由王x同志XX年6月按时在中心上班,办理日常事务,水产窗口主要做了以下工作:  一、抓好发证工作  1、机动渔业船舶“三证”发放工作。根据《中华人民共和国渔业船舶登记办法》、《中华人民共和国渔业船舶检验条例》对我县水域x艘机动渔船进行登记、检验,发放《捕捞许可证》、《渔业船舶登记证》、《检验证》x套,共计x本。  2、《水域滩涂养殖证》发放工作。在富水库区发放养殖证x本,水域面积x余亩,为养殖户小额抵押贷款提供方便,共计信贷额度x余万元,为渔业经济发展提供政策保障。  二、抓好规费征收工作  1、XX年规费征收。渔业资源增殖保护费x万元,机动渔船检验费x万元,全部按“收支两条线”进财政笼子。  2、XX年规费征收。渔业资源增殖保护费x万元,机动渔船检验费x万元,全部规范进财政笼子。  三、理顺工作机制  实行由局长负总责,分管副局长具体负责行政审批工作,做到时间到位、精力到位、授权到位,确保审批、缴费、证书四到位,确保窗口高效运作,正确处理好窗口与行政许可股的关系,理顺内部流转程序,加强窗口与现场踏堪,监督人员的.衔接,实现前方、后方的良性互动,建立“受理、审批、送达审批结果”的办理流程。s(“content_relate”);查看全文s(“content_top”);窗口服务岗位工作总结范文标签:工作总结范文时间:2018-12-07【unjs.com – 工作总结范文】  2011年,在领导的亲切关怀和正确指导下,我敬业爱岗,兢兢业业,圆满地完成了各项工作任务,下面将本年度工作简要总结如下:  一是服务至上,热情工作。窗口工作是XXX(单位名称)工作的前沿阵地,是服务人民的第一线,也是真正具体落实为人民服务的重要岗位。对前来办事的群众,我都礼貌接待,耐心解释,热情服务,让他们真真切切感受到宾至如归。即便遇到困难或出现误会,我都礼让有加,站在对方的立场和角度,和言细语地解决问题。  二是认真审核,严格把关。我所负责的岗位每天都有不少人来办理XX、XX等业务,对每位办事人而言,这类手续事关重大,甚至可以说是其安身立命的重要财产,因此,不可怠慢,也容不得半点马虎。2011年全年,我认真负责的完成XX件xx业务办理,xx件xx业务办理,未出一次差错,广受好评。  三是任劳任怨,加班加点。窗口工作是直接服务人民群众的工作,这就决定了这类工作的性质,是相对灵活而非固定的,因此加班的次数也不少。有时候一个办事人处理时间相对较长,手续较为繁琐,就应该耐心向其解释并最终妥善办理好,遇到加班加点的情况,我也积极调整心态,发扬精神,以高度的责任感和使命感,激励自己在八小时之外,仍然百分百地做好工作。  四是发挥余热,乐于奉献。除了本职工作以外,我还积极参与单位组织的各项文体活动,作为单位工会XX,2011年,我组织并参与了XXX活动、xxx活动,为单位的文体事业发展贡献了自己的力量,同时,也陶冶了情操,丰富了生活,增进了友谊。查看全文s(“content_top”);s(“content_top”);s(“right_top”);目录行政服务窗口个人工作总结范文服务窗口收费员个人工作总结农业银行服务窗口年终个人工作总结银行窗口服务年终工作总结范文规划窗口服务岗位工作总结范文银行柜台窗口服务工作总结 -总结银行窗口服务工作总结 -总结水务局年度窗口服务工作总结范文水产局行政服务中心窗口工作总结范文窗口服务岗位工作总结范文窗口服务工作总结相关推荐北大荒的秋天教案门面租房合同范本关于安全的标语边城读后感范文爱祖国的名言春节晚会主持词珍珠鸟教案三只小猪的故事平凡的世界经典语录代加工合同范本Copyright©2006-2021优文网 unjs.com 版权所有var RAND_STR=new Date().getTime()/1000;RAND_STR=RAND_STR-RAND_STR%(3*3600);document.write();document.write();$(document).ready(function () {var top = 160;const rf_top = $(“.right_fix”).offset().top;setMenu(rf_top);$(window).scroll(function () {if($(this).scrollTop()top){$(“.backtop”).fadeIn(600);}else {$(“.backtop”).fadeOut(600);}setMenu(rf_top);});$(“.backtop”).click(function () {$(“body,html”).animate({“scrollTop”:”0″},400)});$(“.click_daohang”).click(function () {$(“.rightmenu”).fadeIn(500)});$(“.rightmenu_close”).click(function () 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